Modalités de paiement

Paiement, montant de la commande et remboursements

Montant facturé et composition du prix

L’ensemble des achats effectués sur le site est facturé exclusivement en euros (€).

Le montant affiché lors de la validation de la commande représente la somme totale due par le client.

Tous les prix présentés sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la législation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ainsi que les frais de dédouanement sont inclus dans les prix affichés. Les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – livraison droits acquittés).

Aucun règlement complémentaire ne sera exigé du client lors de la réception de sa commande.

Validation du paiement et confirmation de la commande

Avant de confirmer son achat, le client est invité à contrôler l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :

• les articles sélectionnés ;
• les quantités choisies ;
• le montant global de la commande ;
• les taxes et frais déjà inclus dans le prix.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement.

Les informations transmises dans le cadre de la transaction bénéficient de mesures de protection appropriées et font l’objet de vérifications automatisées destinées à confirmer la validité du paiement.

Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.

Si la transaction est refusée, interrompue ou ne peut être finalisée, le client a la possibilité d’effectuer une nouvelle tentative ou de contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide.

Moyens de paiement acceptés

Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Selon les options proposées au client, les moyens de paiement peuvent notamment inclure :

• Visa ;
• Mastercard.

Le site peut, à tout moment, compléter, modifier ou retirer certaines solutions de paiement. Ces changements n’ont toutefois aucun effet sur les commandes déjà confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

• paiement en espèces ;
• paiement par chèque ;
• virement bancaire ;
• paiement à la livraison.

Sécurité des paiements et protection des données

La confidentialité et l’intégrité des données échangées lors du paiement sont assurées grâce au protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires spécialisés répondant aux exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.

Le site ne dispose pas d’un accès aux informations bancaires complètes du client et ne conserve pas ces données après la finalisation de la transaction.

Les traitements de données liés aux opérations de paiement sont réalisés conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de maintenir un niveau de sécurité adapté, des mesures techniques et organisationnelles sont régulièrement révisées et actualisées.

Remboursements

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement engagée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Lorsque la réglementation applicable l’exige et, le cas échéant, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la loi.

Le délai de réception effective des fonds dépend ensuite des procédures de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires de paiement concernés.

À titre indicatif, le montant remboursé apparaît généralement sur le compte du client sous 10 à 15 jours ouvrables environ. Cette estimation peut toutefois varier et ne constitue pas un engagement de délai garanti.

Sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Si le client constate un délai anormalement long avant la réception du remboursement, il peut contacter le service clientèle en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le suivi de sa demande.